Pravila privatnosti

Doralis Supply j.d.o.o. poštuje privatnost svojih korisnika i kupaca te obrađuje osobne podatke zakonito, pošteno i transparentno, u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka.

Ova Pravila privatnosti objašnjavaju koje osobne podatke prikupljamo, u koje svrhe ih koristimo, koliko ih čuvamo i koja prava imate u vezi s obradom svojih osobnih podataka.

1. Voditelj obrade osobnih podataka

Voditelj obrade osobnih podataka je:

Doralis Supply j.d.o.o.
Srpanjska ul. 4
10 000 Zagreb
OIB: 70897677354
MBS: 06246036
E-mail: dora.jurkovic02@gmail.com
Telefon: 098761794

2. Koje osobne podatke prikupljamo

Prilikom korištenja web-stranice, slanja upita ili narudžbe putem webshopa možemo prikupljati sljedeće osobne podatke:

  • ime i prezime
  • adresa za dostavu i/ili račun
  • e-mail adresa
  • broj telefona
  • podaci o naručenim proizvodima
  • podaci potrebni za obradu narudžbe i dostavu
  • podaci o načinu plaćanja
  • sadržaj komunikacije koju nam pošaljete putem e-maila, telefona ili kontakt obrasca
  • tehnički podaci o korištenju web-stranice, poput IP adrese, vrste preglednika, uređaja i kolačića, ako je primjenjivo

Ne prikupljamo više podataka nego što je potrebno za obradu narudžbe, komunikaciju s korisnicima i zakonito poslovanje.

3. Svrhe obrade osobnih podataka

Osobne podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:

  • obrada i potvrda narudžbi
  • dostava naručenih proizvoda
  • izdavanje računa i vođenje poslovne dokumentacije
  • komunikacija s kupcima i odgovaranje na upite
  • rješavanje reklamacija, povrata i korisničke podrške
  • ispunjavanje zakonskih obveza
  • zaštita sigurnosti web-stranice i sprječavanje zlouporabe
  • poboljšanje korisničkog iskustva na web-stranici
  • analiza posjećenosti web-stranice, ako se koriste analitički kolačići uz privolu korisnika

4. Pravna osnova obrade

Osobne podatke obrađujemo na temelju jedne ili više sljedećih pravnih osnova:

  • izvršavanje ugovora ili poduzimanje radnji prije sklapanja ugovora, primjerice kod obrade narudžbe
  • ispunjavanje zakonskih obveza, primjerice kod izdavanja i čuvanja računa
  • legitimni interes, primjerice za sigurnost web-stranice, sprječavanje zlouporabe i osnovnu poslovnu komunikaciju
  • privola korisnika, primjerice za analitičke ili marketinške kolačiće, ako se koriste

5. Primatelji osobnih podataka

Osobni podaci mogu biti dostupni samo osobama i pružateljima usluga kojima su nužni za izvršenje određene svrhe obrade.

To može uključivati:

  • pružatelja hosting usluge
  • pružatelja usluge održavanja web-stranice
  • dostavne službe
  • računovodstveni servis
  • pružatelje usluga plaćanja, ako se koriste
  • pružatelje e-mail ili komunikacijskih usluga
  • nadležna tijela kada je to propisano zakonom

Svi primatelji osobnih podataka dužni su čuvati podatke i obrađivati ih isključivo u skladu s važećim propisima i ugovorenom svrhom.

6. Plaćanje

Ako se plaćanje vrši bankovnom uplatom ili pouzećem, obrađujemo samo podatke potrebne za evidentiranje narudžbe, plaćanja i izdavanje računa.

Ako se na web-stranici naknadno omogući kartično plaćanje ili plaćanje putem vanjskog pružatelja platnih usluga, podaci o plaćanju obrađivat će se putem tog pružatelja usluge. Doralis Supply j.d.o.o. ne pohranjuje podatke o karticama korisnika.

7. Kolačići

Naša web-stranica može koristiti kolačiće radi ispravnog funkcioniranja stranice, poboljšanja korisničkog iskustva, analize posjećenosti i, ako je primjenjivo, marketinških aktivnosti.

Tehnički nužni kolačići koriste se jer su potrebni za rad web-stranice i webshopa, primjerice za funkcionalnost košarice i procesa narudžbe.

Analitički i marketinški kolačići koriste se samo ako korisnik za to da privolu, kada je takva privola potrebna.

Korisnik u svakom trenutku može upravljati postavkama kolačića putem postavki preglednika ili putem obavijesti o kolačićima na web-stranici, ako je dostupna. AZOP navodi da za kolačiće koji nisu nužni korisnik mora imati mogućnost izbora i da bi zadane postavke za takve kolačiće trebale biti deaktivirane do davanja privole. (Agencija za zaštitu osobnih podataka)

8. Koliko dugo čuvamo osobne podatke

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe zbog koje su prikupljeni, osim ako dulje čuvanje nije propisano zakonom.

Podatke vezane uz narudžbe, račune i poslovnu dokumentaciju čuvamo u rokovima propisanim važećim računovodstvenim, poreznim i drugim zakonskim propisima.

Podatke zaprimljene putem upita čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za komunikaciju, rješavanje upita i eventualnu kasniju zaštitu legitimnih interesa.

Podaci obrađeni na temelju privole čuvaju se do povlačenja privole, osim ako ne postoji druga zakonska osnova za njihovo daljnje čuvanje.

9. Sigurnost osobnih podataka

Poduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili osobne podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka, zlouporabe, izmjene ili uništenja.

Pristup osobnim podacima imaju samo ovlaštene osobe i pružatelji usluga kojima su ti podaci potrebni za izvršenje određene poslovne ili zakonske svrhe.

10. Prava korisnika

Kao korisnik imate pravo zatražiti:

  • pristup svojim osobnim podacima
  • ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
  • brisanje osobnih podataka, kada je primjenjivo
  • ograničenje obrade
  • prenosivost podataka
  • prigovor na obradu osobnih podataka
  • povlačenje privole, ako se obrada temelji na privoli

Za ostvarivanje svojih prava možete nam se obratiti putem e-maila:

dora.jurkovic02@gmail.com

Ako smatrate da se vaši osobni podaci obrađuju protivno važećim propisima, imate pravo podnijeti prigovor Agenciji za zaštitu osobnih podataka.

11. Maloljetnici

Naša web-stranica i webshop nisu namijenjeni izravnom prikupljanju osobnih podataka maloljetnih osoba. Ako saznamo da su osobni podaci maloljetne osobe prikupljeni bez odgovarajuće privole roditelja ili skrbnika, takve ćemo podatke ukloniti u razumnom roku.

12. Izmjene Pravila privatnosti

Doralis Supply j.d.o.o. zadržava pravo izmjene ovih Pravila privatnosti u bilo kojem trenutku radi usklađivanja s promjenama u poslovanju, tehničkim funkcionalnostima web-stranice ili važećim propisima.

Ažurirana verzija Pravila privatnosti bit će objavljena na ovoj web-stranici.

13. Kontakt

Za sva pitanja vezana uz obradu osobnih podataka možete nas kontaktirati:

Doralis Supply j.d.o.o.
Srpanjska ul. 4
10 000 Zagreb

E-mail: dora.jurkovic02@gmail.com
Telefon: 098761794